Cette page explique quelles données personnelles Tennis Shop collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer tes droits. Elle s’inscrit dans le cadre de la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.
Qui est responsable de tes données
Tennis Shop, Rue des Coings, Les Jardins de l’Aouina, 2045 Tunis, Tunisie.
- Téléphone et WhatsApp : 55 789 929
- E-mail : contact@tennis-shop.tn
Les données collectées
- Lors d’une commande : nom, prénom, téléphone, adresse de livraison, gouvernorat, et e-mail si tu le donnes. Aucune donnée bancaire n’est collectée : le paiement se fait en espèces à la livraison.
- Si tu crées un compte : ton e-mail, ton mot de passe (stocké chiffré, nous n’y avons pas accès) et l’historique de tes commandes.
- Via le formulaire de contact : ton nom, ton téléphone, ton e-mail si tu le donnes, et ton message.
- Pendant ta navigation : des données techniques (adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées), collectées par des cookies. Voir plus bas.
Pourquoi on les utilise
- Traiter ta commande : la confirmer par téléphone, la préparer, te la livrer et gérer un éventuel échange de taille.
- Répondre à tes questions et à tes demandes.
- Gérer ton compte client, si tu en as créé un.
- Mesurer l’audience du site et l’améliorer, avec Google Analytics, si tu l’acceptes.
- Mesurer l’efficacité de nos publicités et te proposer des publicités Tennis Shop sur Facebook, Instagram et Google, si tu l’acceptes.
On ne vend pas tes données, et on ne les loue à personne.
Qui peut y accéder
- L’équipe Tennis Shop, pour traiter les commandes et te répondre.
- Les prestataires qui interviennent dans la préparation et la livraison de ta commande. Ils reçoivent seulement ce qui leur est nécessaire : nom, téléphone, adresse et montant à encaisser.
- Notre hébergeur, qui stocke le site et ses données.
- Google (Google Analytics, Google Ads) et Meta (Facebook, Instagram), uniquement pour les cookies que tu as acceptés.
Google et Meta traitent ces données sur des serveurs situés hors de Tunisie. Ils agissent selon leurs propres règles de confidentialité : policies.google.com/privacy et facebook.com/privacy/policy.
Les cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur ton appareil lors de la visite d’un site. On en utilise de trois sortes.
- Les cookies nécessaires font fonctionner le site : ton panier, ta connexion au compte, la mémorisation de tes choix sur les cookies. Ils ne demandent pas ton accord et ne servent à rien d’autre.
- Les cookies de mesure d’audience (Google Analytics) nous disent combien de visiteurs viennent sur le site, par quelles pages ils passent et d’où ils arrivent.
- Les cookies publicitaires (Google Ads et le pixel Meta) mesurent les visites et les commandes qui suivent une publicité, et permettent de te montrer des publicités Tennis Shop sur Google, Facebook et Instagram.
Les cookies de mesure d’audience et publicitaires ne sont déposés qu’avec ton accord, donné dans le bandeau qui s’affiche lors de ta première visite. Tu peux changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page. Ton choix est conservé 6 mois.
Combien de temps on les garde
- Données de commande : le temps nécessaire au traitement de la commande et à un éventuel échange, puis pendant la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales.
- Compte client : tant que le compte existe. Tu peux demander sa suppression à tout moment.
- Messages envoyés par le formulaire de contact : 3 ans au plus après notre dernier échange.
- Cookies de mesure d’audience et publicitaires : 13 mois au plus.
Tes droits
Tu peux à tout moment :
- accéder aux données qui te concernent ;
- les faire corriger, compléter ou mettre à jour ;
- t’opposer à leur utilisation, notamment à des fins publicitaires ;
- demander la suppression de ton compte.
Pour cela, écris-nous à contact@tennis-shop.tn ou contacte-nous par téléphone ou sur WhatsApp au 55 789 929. On peut te demander de justifier de ton identité.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir l’Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP), www.inpdp.tn.
Sécurité
Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux données des commandes est réservé aux personnes qui en ont besoin pour les traiter.
Modifications
Cette politique peut évoluer, par exemple si on ajoute un service. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.
Page mise à jour le . Voir aussi nos conditions générales de vente.