Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur le site Tennis Shop (tennis-shop.tn). Passer commande vaut acceptation de ces conditions, dans leur version en ligne au jour de la commande.
Le vendeur
Le site est édité par Tennis Shop, boutique de tennis 100 % en ligne.
- Adresse : Rue des Coings, Les Jardins de l’Aouina, 2045 Tunis, Tunisie
- Téléphone et WhatsApp : 55 789 929
- E-mail : contact@tennis-shop.tn
Tennis Shop n’a pas de point de vente : les commandes se passent uniquement sur le site, et aucun retrait sur place n’est possible.
Les produits
Le site propose des articles de tennis de la marque Babolat : raquettes, cordages, chaussures, vêtements, sacs, balles et accessoires. Chaque fiche présente les caractéristiques essentielles du produit, son prix et les tailles disponibles.
Les raquettes indiquées « non cordées » sont livrées sans cordage : le cordage n’est pas compris dans le prix.
Les photos sont aussi fidèles que possible. Une légère différence de teinte avec le produit reçu reste possible, selon l’écran utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé n’est finalement plus disponible, on te prévient par téléphone et l’article est retiré de la commande. Rien ne t’est facturé pour un article non livré.
Les prix
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (DT), toutes taxes comprises. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison s’ajoutent au prix des articles : 10 DT partout en Tunisie. La livraison est offerte à partir de 399 DT d’achat. Le montant exact des frais apparaît dans le panier et au récapitulatif, avant la validation de la commande.
La commande
Pour commander, ajoute tes articles au panier, puis remplis le formulaire de commande : nom, téléphone, adresse de livraison et gouvernorat. L’adresse e-mail est facultative. Créer un compte n’est pas obligatoire.
La commande est enregistrée quand tu cliques sur le bouton de validation. Un récapitulatif s’affiche alors à l’écran, et t’est envoyé par e-mail si tu as indiqué une adresse.
On t’appelle ensuite pour confirmer la commande avant de l’expédier. Sans confirmation possible, par exemple si le numéro indiqué ne répond pas, la commande peut être annulée.
Tennis Shop se réserve le droit d’annuler une commande anormale ou passée de mauvaise foi, notamment en cas de refus répétés de colis.
Le paiement
Le paiement se fait à la livraison, en espèces, remis au livreur. Aucun paiement n’est demandé en ligne, et aucune donnée bancaire n’est collectée sur le site.
Le montant à payer est celui du récapitulatif de commande, frais de livraison compris.
La livraison
On livre dans toute la Tunisie, en 24 à 72 heures. Ce délai est donné à titre indicatif et court à partir de la confirmation de la commande. Le livreur t’appelle le jour de la livraison.
La livraison se fait à l’adresse indiquée lors de la commande. Vérifie-la bien : une adresse incomplète ou erronée peut retarder la livraison.
L’échange de taille
L’échange de taille est possible pour les vêtements, les chaussures et les chaussettes. La fiche du produit l’indique.
- La demande se fait dans les 3 jours qui suivent la réception, par téléphone ou sur WhatsApp au 55 789 929.
- L’article doit être neuf, en parfait état, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
- Les frais de livraison de l’échange sont à ta charge.
L’échange porte uniquement sur la taille, dans la limite des stocks disponibles. Aucun enlèvement à domicile n’est organisé.
Garantie
Tennis Shop ne propose pas de garantie commerciale en plus des garanties prévues par la loi.
Si l’article livré ne correspond pas à ta commande, contacte-nous dès la réception, par téléphone ou sur WhatsApp au 55 789 929.
Données personnelles
Les informations que tu donnes lors de la commande servent à la traiter et à te livrer. Leur utilisation et tes droits sont détaillés dans notre politique de confidentialité.
Propriété intellectuelle
Les textes, visuels et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite. Les marques et logos Babolat appartiennent à leur titulaire.
Réclamations et droit applicable
Pour toute question ou réclamation, contacte-nous par téléphone, sur WhatsApp au 55 789 929 ou par e-mail à contact@tennis-shop.tn. On cherche toujours une solution à l’amiable.
Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. À défaut d’accord amiable, les tribunaux de Tunis sont compétents.
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.
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